Jag var nästan klar med bokningen på deras hemsida när sidan hängde sig. Jag ringde genast Kalmarflyg och bad att få boka per telefon. "Självklart", sa den vänliga bokaren, "men tyvärr var det där den sista biljetten och nu har den fastnat i systemet. Kan du boka den igen om 20 minuter?"
Men det kunde jag ju inte, för då skulle jag vara på väg till jobbet. "Jag ska se vad jag kan göra" sa bokaren, och lovade ringa tillbaka.
En timme senare ringde hon upp. "Vi har något fel i bokningssystemet, men vi gör så här: jag reserverar biljetten i ditt namn, så betalar du när du kommer fram."
Wow! Hyggligt! Ovanligt!
Efter en stund kom ett mail med min bokning och instruktioner om att jag skulle betala till en Mia på Kalmar flygplats, skickat till både mig och Mia. Jag tackade och skrev till Mia:
Jag kommer att ha superbråttom när jag kommer fram, för att hinna till en begravning i Algutsrum klockan 10:00. Har bokat taxi vid ankomsten. Hur gör jag för att snabbast hitta dig, och snabbast betala?
och fick genast svar:Då gör vi såhär: ta med kontanter som Du ger flygvärdinnan. Jag skickar med henne ett kvitto, så slösar vi inte på tiden efter landning!
Kära RyanAir: läs hennes svar en gång till. Läs, och låt budskapet sjunka in. Man kan ha ett flygbolag och ändå vara vänlig, smidig och hjälpsam. (In English, in case your Swedish isn't very good:) Dear RyanAir: read her response again. Read, and let the message sink in. One can run an airline and still be friendly, flexible and helpful.
Kalmarflyg sätter en ära i att hjälpa sina kunder. Om jag kunde skulle jag bara flyga med Kalmarflyg från och med nu, och jag kommer alltid att rekommendera dem varmt.
(Förresten Kalmarflyg, kan ni inte börja flyga till Belfast? :)
Anna,
SvaraRaderaHärligt att höra att Kalmarflyg har kvar samma sköna inställning som deras förgrundsfigurer hade inom Gotlandsflyg.
Hela storyn andas "Brommaandan" - när jag jobbade på BMA kunde kollegan Nisse plocka upp sin egen plånbok om en resenär behövde växla pengar och vår lilla kassa inte räckte till. En gång lånade jag själv ut en 5-hundring till en resnär som glömt plånboken hemma och ibland skjutsade Nisse piloterna till hotellet på vägen hem. I den lilla kiosken (ej pressig byrå på den tiden) fanns en växelkassa som stod framme medan kassabiträdet var på lunch eller på muggen - alla kunder la sin betalning i lådan, det gick alltid med plus! Bilparkeringen betalade man i efterhand över disk.
Din story säger mig att delar av den tiden lever kvar, härligt!
Det låter som en skön arbetsplats, säkert inte felfri men människovänlig!
SvaraRaderaLåter som ett bolag man gärna använder igen och igen. Det kallar jag service.
SvaraRaderaEller hur Bea! Man skulle bara önska att de flög till fler ställen.
SvaraRaderaJag älskar oxo Kalmarflyg. Raska och rara. En gång tappade jag min mobil under sätet, upptäckte det när jag var hemma i Stockholm och planet landat åter i Kalmar. En flygplatstjej sprang genast in och letade upp telefonen och sände den per post. Typ la av luren: Vänta så kollar jag!
SvaraRaderaFick du poängkort? Ska vi samla dem ihop?
Nej inget poängkort, rent tekniskt fick jag ju aldrig någon biljett så det kanske var därför. Men gärna i framtiden! *försöker komma på fler anledningar att flyga till Kalmar*
SvaraRaderaDu kan flyga till Sundsvall med sundsvallsresor- det är väl samma bolag!
SvaraRadera;)
Va, är det sant? Hur många olika flygbolag har de?
SvaraRaderaöh
SvaraRaderagotlandsflyg iaf
göteborgsflyg också tror jag
flysmaland.com
SvaraRadera(f.d. smålandsflyg)
Tack NoS. Fortfarande inget till Irland, men den som väntar på något gott ...
SvaraRaderaJag har redan magknip för att jag ska flyga med Ryan till Paris den 25 maj...
SvaraRaderaOch nu blev wv ensym!
Cruella: Ring Kalmarflyg och fråga om de kan ta en liten omväg.
SvaraRaderaKalmarflyg ingår i koncernen Sverigeflyg - kolla in http://www.sverigeflyg.se/huvudmeny/start.aspx
SvaraRadera/AnnaT
Tack AnnaT!
SvaraRadera